Курс для сотрудников магазинов: «Я - кассир» (корпортативное обучение)
Цель и назначение курса:
Управляющий магазином часто сталкивается с проблемой « кадрового состава», особенно это касается должности «кассир», «старший кассир». Поиск сотрудника, его адаптация, обучение, порой занимает много времени, которого нет у владельца бизнеса. Сотрудники, ранее работавшие в других магазинах, могут быть не знакомы с оборудованием другого производителя, что вносит дополнительные сложности в работе и обучении. Есть определенный процент сотрудников, которые не имеют опыт работы с кассовой техникой, но хотели бы начать работу в должности кассира с последующим продвижением по карьерной лестнице.
Учебный Центр компании «ШТРИХ-М» разработал специализированный курс, который поможет начинающим и имеющим опыт «кассирам» освоить работу на кассовом месте.
Обучение мы разделяем на 2 части.
Первая часть- это знакомство с видами кассового места, здесь мы подробно посмотрим, какие могут быть варианты по комплектации, виды и назначение оборудования, используемого в работе. Нужно также обратить особое внимание, что кассир обязан иметь базовые знания по видам интерфейсов, через которые подключается основное и периферийное оборудование, в дальнейшем, наличие базовых навыков поможет кассиру вовремя продиагностировать неисправность рабочего места, решить проблему самостоятельно или обратиться за помощью в соответствующую службу. Данные вопросы будут рассмотрены в рамках первой части обучения.
Вторая часть обучения состоит из практической работы в кассовой программе, установленной на рабочем месте: «ШТРИХ-М: Кассир 1х», «ШТРИХ-М»: Кассир 5х» ( программа на выбор). Учебное рабочее место полностью имитирует рабочее место кассира, с наличием полного спектра оборудования. Нужно также отметить, что Фискальные регистраторы «ШТРИХ-М», предназначенные для целей обучения, укомплектованы эмуляторами ЭКЛЗ, что позволяет кассиру практиковаться, но при этом, допускается возможность совершения ошибок без каких-либо последствий.
В рамках второй части, будут даны теоретические знания по основным кассовым операциям, закрепление знаний будет произведено с помощью практического задания. С целью лучшего освоения материала, на практическом занятии допустимо 1-2 человека на 1 рабочее место. По желанию заказчика, сотрудники могут быть рассажены индивидуально.
Обращаем Ваше внимание, что курс является начальным и не предусматривает , что кассир имеет доступ к настройкам программы под уровнем -«администратор магазина».
Просьба ознакомиться с содержимым раздела «Краткое содержание курса».
Требования к слушателям:
Требования к компании, заказывающей данное обучение:
- обучение является корпоративным и может быть заказано на группу от 2-х до 8 чел (группа более 8 чел, согласуется дополнительно);
- желательно перечислить перечень оборудования, используемого в магазине, где работают или планируют работать сотрудники;
- указать вид магазина: «продуктовый»/ «непродуктовый»/ «смешанный»;
- фото раскладки клавиатуры (если раскладка одинакова для всей сети магазинов);
- перечислить функции, которые разрешены кассирам на данной торговой точке;
- используется ли оплата валютой, мультивалютой.
Требования к слушателям: пунктуальность, внимательность, желание приобрести опыт и знания.
Краткое содержание курса:
Обучение однодневное.
Часть 1:
- Общее определение и понятие рабочего места кассира
- Возможные варианты Pos-cистем (сборные, моноблочные системы)-мини обзор.
- Основное и дополнительное оборудование, устанавливаемое на рабочем месте кассира ( ФР/АСПД, дисплей покупателя, сканер штрих-кода, системные весы, клавиатура кассира, ридер магнитных карт лояльности, оборудования для работы с банковскими картами, денежные ящики, понятие кассового бокса)
- Более детальное знакомство с видами ФР компании «ШТРИХ-М», варианты подключения, метод загрузки бумаги, метод «корректного обращения с ФР», продляющий срок работы аппарата.
- Более детальное знакомство со сканером штрих-кода. Виды сканеров для решения разных задач, интерфейсы подключения.
- Более дательное знакомство с Дисплеем покупателя, составные части, интерфейсы и общий принцип работы.
- Основные виды неисправностей, которые можно диагностировать кассиром на месте.
Часть 2:
1. Изучение основных кассовых операций
· Авторизация доступа
· Регистрация продаж
· Ввод количества
· Ввод секции
· Выбор единиц товара
· Регистрация продаж
· Повтор продажи
· Сторнирование продаж
· Закрытие чека
· Отмена чека. Заполнение формы возврата КМ-3
· Промежуточный итог
· Скидки/надбавки
· Редактирование количества
· Редактирование цены
· Редактирование секции
· Возврат товаров
· Сервис
· Калькулятор
· Просмотр и печать закрытого чека
· Загрузка справочника товаров
· Выгрузка отчета о продажах
· Блокировка программы
· Оплата чека различными видами
2. Кассовые отчеты
· Отчет без гашения (х отчет)
· Отчет с гашением (z отчет)
· Расширенные отчеты
3. Ведение и заполнение журнала кассира-операциониста
4. Взаимосвязть кассовой программы и товароучетной программы ( начальные знания)
Регламент обучения:
· время: 10:30-17:00;
· перерывы на чай/кофе;
· практическое занятие;
· Сертификат.
Дата согласовывается с компанией заказчиком, исходя из свободных дней, и возможности инженера провести данное обучение. Неявка сотрудников не дает права переноса занятия.
Стоимость обучения:
- Стоимость на группу от 1-8 чел-25.000 руб./один день.
- Стоимость на группу- 20 чел.- группа будет разбита на 2 дня, общая стоимость 55.000 руб.
- Группа более 20 чел, график обучения согласуется, возможны скидки.
Стоимость курса включает:
- Обучение;
- информация -памятка по обучению;
- чай/кофе;
- индивидуальное практическое задание.
Продолжительность обучения: с 10:30 до 17:00
Вид компании: Обучение для продающих компаний
Категория специалиста: Для конечного клиента
Стоимость:
25000 руб (группа от 1-8 чел), 55000 руб (группа 20 чел), уточняйте в Учебном Центре (более 20 чел)
Подать заявку
